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Validité des billets

Pass illimités / Unlimited passes

Vous disposez de pass illimités non datés, de billets d’entrée ou de tickets d’attraction ?
La durée habituelle de 365 jours à compter de la date d’achat est exceptionnellement prolongée de 6 mois. Vous n’avez aucune démarche à effectuer. Nos équipes vont procéder à la prolongation automatique de la durée de validité de l’ensemble des pass illimités non datés, des billets d’entrée et des tickets d’attraction.

Vous disposez d’un pass illimité daté valable à compter du dimanche 15 mars 2020 ?
- Si vous l’avez acheté sur notre site internet jardindacclimatation.fr, nous procéderons au remboursement intégral directement sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour votre règlement.
- Si vous l’avez acheté auprès d’un revendeur (France Billet, Fnac, Carrefour, Ticketnet, Veepee…), rapprochez-vous de celui-ci qui procédera au remboursement.

Si vous souhaitez des précisions concernant ces modalités, contactez-nous à cc@jardindacclimatation.fr

You have undated unlimited passes, admission tickets or attraction tickets.
The usual validity of 365 days from the date of purchase is extended exceptionally by 6 months. You need take no action. Our teams will proceed with the automatic extension of the length of validity of all undated unlimited passes, admission tickets and attraction tickets.

You have a dated unlimited pass valid from Sunday 15th March 2020.
• If you purchased it on our website jardindacclimatation.fr, we will proceed with the full refund on the means of payment you used to purchase it.
• If you purchased it from a reseller (France Billet, Fnac, Carrefour, Ticketnet, Veepee…), contact the reseller who will proceed with the refund.

Should you require further details, contact us at cc@jardindacclimatation.fr

Ateliers du Jardin / Jardin’s Workshops

Vous avez réservé un Atelier ou un Anniversaire aux Ateliers du Jardin ? Pour connaître les modalités de report ou de remboursement, contactez-nous à : ateliers@jardindacclimatation.fr

You have booked a Workshop or a Birthday at the Jardin's Workshops. For details on obtaining a postponement or a refund, contact us at: ateliers@jardindacclimatation.fr

Evénements privés / Private events

Vous avez réservé un évènement dans l’un de nos lieux de réception ? Pour connaître nos modalités de report, contactez-nous à : evenementiel@jardindacclimatation.fr

You have booked an event in one our private hire venues. For details on obtaining a postponement or a refund, contact us at: evenementiel@jardindacclimatation.fr

Autre question / Other queries

Pour toute autre question, contactez-nous à : infos@jardindacclimatation.fr

Soyez assurés que nous ferons le maximum afin de vous répondre dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité.

For any other queries, contact us at: infos@jardindacclimatation.fr

Please rest assured that we will do our utmost to reply at the earliest possible opportunity. Thank you for your understanding and your loyalty.

L'équipe du Jardin d'Acclimatation